Les clients peuvent demander l’annulation d’une commande avant son expédition.
Une demande d’annulation peut être acceptée dans les cas suivants :
- La commande a été passée par erreur
- Le client a changé d’avis
- Un problème de paiement est survenu
- Les informations de livraison sont incorrectes
Si la commande a déjà été expédiée, l’annulation peut ne pas être possible et le client devra suivre la procédure de retour.